La lingua del governo

In qualità di più grande fornitore di servizi di interpretariato per il settore pubblico, thebigword è il partner perfetto per i governi, il settore pubblico e le organizzazioni del terzo settore.

Cosa facciamo

Al servizio del settore pubblico

Oltre 40 anni di servizio nel settore pubblico ci hanno reso il partner linguistico perfetto per le pubbliche amministrazioni locali e nazionali.

Interpretazione in loco / faccia a faccia

Un servizio professionale e affidabile per situazioni complesse e delicate

Video interpretazione a distanza

Accesso istantaneo e criptato ai servizi linguistici tramite collegamento video

Interpretariato telefonico

Servizi di interpretariato istantaneo attraverso il vostro telefono

Interpretazione in lingua dei segni

Supporto linguistico accreditato in loco e a distanza per non udenti e ipoudenti

Il partner perfetto per i servizi di interpretariato

In oltre 40 anni di servizio presso il settore pubblico abbiamo sviluppato soluzioni progettate pensando al governo. La nostra rete di 15.000 professionisti linguistici è accessibile attraverso il nostro sistema WordSynk, che si serve dell’approvvigionamento mediante Intelligenza Artificiale per individuare e contattare immediatamente i professionisti linguistici migliori scelta per la vostra richiesta. WordSynk garantisce l’efficienza dei costi fornendoci informazioni di gestione dettagliate che mostrano come e dove è possibile risparmiare.

  1. Analisi delle informazioni di gestione
  2. Servizi innovativi
  3. Automazione

Piattaforma unificata

Tecnologia innovativa per il controllo della
qualità

WordSynk è la piattaforma unificata del Gruppo thebigword per le soluzioni di software linguistici. È utilizzata da tutti i nostri clienti, dai marchi e imprese più importanti al mondo, comprese rinomate società tecnologiche della Silicon Valley, fino ai dipartimenti governativi di Regno Unito e Stati Uniti.

  1. Protetta dalla sicurezza del cloud Microsoft Azure
  2. Accessibile da qualsiasi luogo con connessione internet
  3. App per dispositivi mobili per coordinare interpreti e utenti del servizio
  4. Rapporti di gestione dettagliati
  5. Servizi integrati di automazione e intelligenza artificiale

Applicazioni mobile

Supporto istantaneo dell’interprete

Le nostre app mobile per clienti e appaltatori offrono accesso immediato a un pool di interpreti in oltre 250 lingue

App per appaltatori

Quando abbiamo progettato WordSynk abbiamo sviluppato le app mobili di accompagnamento per fornire sia ai professionisti linguistici che ai clienti il potere di controllare i loro orari in movimento. Con la nostra app installata i professionisti linguistici possono accettare le prenotazioni dei clienti in modo immediato, a prescindere da dove si trovano. 

  1. Programma di prenotazione in tempo reale
  2. Gestione dei fogli di presenza
  3. Mappa interattiva

App cliente

La nostra applicazione partner permette ai clienti di rivedere il loro programma, ricevere notifiche che ricordano loro gli appuntamenti, presentare fogli di presenza per la convalida ed effettuare chiamate di interpretariato telefonico il tutto con un semplice tocco 

  1. Crittografia sicura a 256 bit
  2. Accesso istantaneo all’interpretariato telefonico
  3. Funzione di disponibilità dell’interprete

Chiamata prioritaria

Appositamente progettato per le forze di polizia, il settore della giustizia, i servizi sanitari e di emergenza, WordSynk dà la priorità alle chiamate per i servizi di emergenza. Il nostro servizio di chiamata prioritaria, interamente automatizzato attraverso WordSynk, riduce i ritardi dell’interazione umana e vi metterà in contatto con un interprete nel giro di pochi secondi.

Massima sicurezza

Chiamate sicure e criptate

Massima affidabilità

99% – tasso di evasione delle chiamate

Sicurezza e conformità

Sicurezza e conformità

thebigword è 100% “carbon neutral” – si impegna per rispecchiare gli impegni dei nostri clienti per la protezione dell’ambiente. 

Sicurezza

Il nostro sistema WordSynk è uno dei più sicuri sul mercato. Ospitato su sistemi cloud Microsoft Azure, è una delle soluzioni cloud più sicure attualmente disponibili, con crittografia a 256 bit.

Microsoft Azure

Per i clienti che richiedono ulteriori livelli di sicurezza nel rispetto della loro conformità, siamo in grado di offrire l’archiviazione dei dati in locale e in remoto attraverso la rete di server Microsoft Azure. 

Conformità ISO

Siamo in possesso della certificazione ISO27001 sulla sicurezza delle informazioni, a dimostrazione del nostro impegno a fornire un servizio eccellente ai nostri clienti, compresa l’eccellenza nella gestione dei loro dati.

Conformità

Per la vostra tranquillità, ogni interprete faccia a faccia ha superato il nostro rigoroso processo di reclutamento e sicurezza, compreso un controllo DBS (Disclosure and Barring Service – Servizio di casellario giudiziale e raccomandazioni su cause ostative all’assunzione) avanzato. Forniamo solo professionisti linguistici debitamente qualificati, le cui competenze sono state accuratamente valutate in fase di reclutamento. L’impiego è soggetto a un accordo di riservatezza firmato e a un codice di condotta completo.

I nostri processi di garanzia della qualità sono accreditati fino allo standard richiesto dallo standard ISO9001 per la gestione della qualità, offrendo così ai nostri clienti la sicurezza che i fornitori di servizi di cui ci serviamo sono professionali, sicuri e qualificati.

  

Richieste di informazioni

Per informazioni sui nostri servizi e per discutere sui vantaggi che possono offrirvi, potete contattare il nostro team di vendita. Monitoriamo regolarmente la posta in arrivo e risponderemo a tutte le richieste appena possibile.

  1. Servizi di interpretazione, traduzione e localizzazione per aiutarvi a commerciare in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo
  2. Tecnologia agile, semplicemente premendo un pulsante
  3. Soluzioni tempestive disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno
  4. Partenariati con clienti solidi e a lungo termine
  5. Fornire i migliori servizi, volta dopo volta