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Servizi di supporto professionali e di qualità per le imprese

Offriamo una suite di servizi gestiti per i nostri clienti aziendali, che vanno dall’analisi dei dati fino alle soluzioni per il personale.

Attingendo alla nostra esperienza nel reclutamento urgente di alti volumi, nell’analisi strategica dei dati, nell’e-Learning e nella creazione di corsi tradizionali, ci poniamo l’obiettivo di aiutare i nostri clienti a crescere e a raggiungere i loro obiettivi. Li portiamo verso mercati nuovi ed entusiasmanti e sosteniamo il loro business, passo dopo passo.

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Cosa facciamo

La nostra suite di servizi gestiti

Offriamo una suite di servizi gestiti per i nostri clienti aziendali basati sulla nostra esperienza a livello di analisi strategica dei dati, creazione di corsi e molto altro.

Creazione di corsi eLearning

Creazione di corsi completamente accreditati da autori qualificati

Erogazione del corso

Apprendimento tradizionale in aula od on-line a distanza

Analisi predittiva

Reporting di gestione dettagliato e costruzione dei requisiti

Soluzioni globali per il personale

Soluzioni di personale in outsourcing per governi e imprese

Servizi gestiti

Analisi

Completiamo una valutazione per stabilire i vostri bisogni di formazione del business e collaboriamo a una ricerca iniziale e a un incontro di scoperta, con l’obiettivo di assicurare che la nostra soluzione proposta sia in linea con i vostri obiettivi e con il vostro messaggio generale.

  1. Definite le vostre esigenze a livello di formazione
  2. Collaborate a una ricerca iniziale
  3. Verificate che la nostra soluzione sia in linea con i vostri obiettivi

Servizi gestiti

Design

Progettiamo e sviluppiamo uno schema del corso, prima delle fasi di revisione e feedback con l’obiettivo di assicurare la collaborazione in ogni fase del processo. Prima dello sviluppo, riceverete uno storyboard completo che riflette il contenuto, la timeline e lo stile del materiale formativo.

  1. Progettiamo e sviluppiamo un profilo del corso
  2. Fase di revisione e feedback per assicurare la collaborazione
  3. Storyboard completo che riflette il contenuto
  4. Timeline e stile del materiale formativo

Servizi gestiti

Sviluppo

Durante la fase di sviluppo, produrremo gli strumenti di apprendimento, utilizzando infografiche statiche, video interattivi, animazioni e contenuti con voce fuori campo. Avrete a vostra completa disposizione un Project Manager che vi guiderà lungo il processo fornendovi al contempo aggiornamenti e revisioni regolari, fase dopo fase.

  1. Produzione di strumenti di apprendimento
  2. Uso di infografiche statiche
  3. Video interattivi, animazioni e contenuti voice-over
  4. Project Manager che vi guidano lungo tutto il processo

Servizi gestiti

Implementazione

Una volta che il materiale di formazione è stato approvato, lavoreremo al vostro fianco per definire il processo di iscrizione per il vostro pubblico, con la consegna di persona, on-line oppure in modalità mista.

  1. Definizione del processo di iscrizione
  2. Consegna di persona, on-line o in modalità mista

Servizi gestiti

Valutazione

Lavorando in collaborazione con voi e il vostro team, produrremo un rapporto con un’analisi dei risultati, il completamento e l’interazione della formazione al fine di garantire che i vostri obiettivi vengano soddisfatti e che il vostro pubblico sia pienamente coinvolto con il materiale fornito.

  1. Analisi dei risultati
  2. Completamento e interazione della formazione
  3. Garantire che il vostro pubblico sia pienamente coinvolto nel materiale

Dati e approfondimenti

Analisi predittiva

Noi di thebigword siamo consapevoli che i dati e gli approfondimenti sono fasi preziose del processo decisionale. È importante avere la certezza di sapere che la vostra catena di fornitura è in grado di supportare qualsiasi vostro possibile scenario del tipo “what if”.

  1. Vi permettiamo di valutare e analizzare n tempo reale le tendenze di capacità, qualità e consegna.
  2. Possiamo collaborare insieme a voi per costruire una soluzione di analisi che risponda alle vostre esigenze, pubblicando dati personalizzati sotto forma di report che vi garantiscono di poter prendere decisioni calcolate utilizzando dati reali in tempo reale.
  3. I nostri specialisti nel campo della business intelligence possono aiutarvi a trarre il massimo dalle soluzioni di analisi predittiva, fornendo formazione, analisi personalizzate e report di approfondimento su misura.

Cosa facciamo

Gestire le prestazioni e le capacità attraverso soluzioni intelligenti

Noi di thebigword capiamo che esiste un’ampia varietà di variabili da prendere in considerazione quando si cerca di gestire le prestazioni e la disponibilità. Questo può spesso diventare impegnativo, ed è esattamente qui che le nostre soluzioni all’avanguardia entrano in gioco.

Pianificazione della capacità delle risorse

Queste analisi vi permettono di valutare e affrontare i problemi di capacità in tutta la vostra attività. Questi includono:

  1. Capacità linguistica
  2. Analisi del volume del call center
  3. Analisi del cliente traduttore per prevedere il numero di parole e il volume del progetto
  4. Capacità critica per il business
  5. Analisi della capacità del call center

Gestione della qualità della lingua

Forniamo analisi di gestione della qualità per aiutarvi a monitorare le prestazioni e garantire una consegna puntuale e di alta qualità, volta dopo volta. Questi elementi includono:

  1. Tracciamento QA linguistico
  2. Monitoraggio delle prestazioni dei professionisti linguistici
  3. Consegna nel rispetto delle tempistiche
  4. Gestione della capacità
  5. Qualità
  6. Reclami e feedback

Soluzioni di interpretazione

Le nostre soluzioni di analisi predittiva possono supportarvi con la previsione della domanda e l’analisi previsionale. Queste includono:

  1. Modello di previsione dell’offerta linguistica
  2. Tecnologie di mappatura interattiva ad alta velocità in PowerBI
  3. Analisi delle cause alla radice dei problemi di interpretazione
  4. Previsione della domanda basata sull’interpretariato telefonico
  5. Analisi dell’interpretariato telefonico in tempo reale

Servizio di qualità, ogni volta

Garanzia di qualità

Siamo orgogliosi del nostro track record e disponiamo di processi comprovati in grado di sostenere una qualità di livello mondiale nei servizi linguistici. Possediamo diversi certificati ISO che garantiscono la qualità dei nostri servizi ai clienti e la sicurezza dei nostri strumenti tecnologici.

Per garantire la qualità del nostro personale, siamo membri attivi dei principali enti influenti del settore e facciamo del nostro meglio per fornire ai nostri professionisti linguistici tutte le opportunità di aggiornamento possibili. Tutto questo, di riflesso, contribuisce a migliorare la salute del nostro settore.

Le nostre statistiche

Oltre 40 anni di esperienza ci hanno reso il partner linguistico perfetto per i marchi globali.

80/100

Fornitore di 80 delle
principali 100 aziende

Oltre 100

Nuove campagne di marketing

Oltre 1000

Siti web localizzati all’anno

99%

Tasso di consegne puntuali

Sicurezza

Il sistema più sicuro sul mercato

Accesso rapido a servizi di supporto linguistico convenienti e affidabili per i marchi globali.

Sicurezza

Il nostro sistema WordSynk è uno dei più sicuri sul mercato. Ospitato su sistemi cloud Microsoft Azure, è una delle soluzioni cloud più sicure attualmente disponibili, con crittografia a 256 bit.

Microsoft Azure

Per i clienti che richiedono ulteriori livelli di sicurezza nel rispetto della loro conformità, siamo in grado di offrire l’archiviazione dei dati in locale e in remoto attraverso la rete di server Microsoft Azure. 

Conformità ISO

Siamo in possesso della certificazione ISO27001 sulla sicurezza delle informazioni, a dimostrazione del nostro impegno a fornire un servizio eccellente ai nostri clienti, compresa l’eccellenza nella gestione dei loro dati.

Conformità

Molti dei nostri clienti hanno assunto impegni a favore di obiettivi di ecosostenibilità ed emissioni zero, un impegno che ammiriamo. Anche noi vogliamo dare il nostro contributo. Proprio per questo thebigword è a emissioni zero al 100%, per dare ai nostri clienti la certezza che stiamo facendo la nostra parte come fornitori.  

888.com

thebigword ha costruito una soluzione di flusso di lavoro personalizzata per 888.com. L’obiettivo era quello di gestire un elevato volume di traduzioni con consegne giornaliere in diverse lingue (fino a 15)

Vecoplan

È impossibile criticare il livello di servizio e la qualità della soluzione

fornita dai project manager di thebigword sia negli uffici di Leeds che presso la sede di Düsseldorf. thebigword offre una soluzione altamente automatizzata e completa per la traduzione professionale. Come azienda, inoltre, sono particolarmente bravi a rispettare le scadenze

HSBC

thebigword ha giocato un ruolo fondamentale nella velocizzazione del nostro processo di traduzione senza scendere a compromessi a livello di sicurezza.

Huawei

È impossibile trovare delle pecche nel livello di servizio e la qualità della soluzione fornita da thebigword. Offrono una soluzione altamente automatizzata e completa per la traduzione professionale. Rispettano sempre le scadenze.

Mettetevi in contatto

Contattate il nostro team di vendita per eventuali informazioni sui nostri servizi oltre che discutere delle modalità con cui possono essere di beneficio per voi.

Controlliamo regolarmente la nostra casella di posta e risponderemo a tutte le richieste non appena saremo in grado di farlo.

  1. Servizi di interpretazione, traduzione e localizzazione per aiutarvi a commerciare in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo
  2. Tecnologia agile, semplicemente premendo un pulsante
  3. Soluzioni tempestive disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno
  4. Partenariati con clienti solidi e a lungo termine
  5. Fornire i migliori servizi, volta dopo volta