La domanda di chiamate di interpretariato telefonico è quasi triplicata durante la pandemia di Covid-19, poiché i clienti di thebigword hanno ridotto la richiesta di interpreti in persona.

La società di tecnologia linguistica globale thebigword ha introdotto una serie di miglioramenti al servizio di interpretariato telefonico di WordSynk, rendendo più facile per i clienti includere un soggetto terzo durante le chiamate.

Gli utenti possono ora migliorare la loro esperienza utilizzando il nostro sistema automatico di interpretariato telefonico per connettersi a un professionista della lingua. Gli utenti possono anche invitare un terzo nella chiamata senza la necessità di parlare con un membro del team di thebigword. Il nostro sistema automatizzato di interpretariato telefonico consente agli utenti di connettersi senza problemi utilizzando un flusso di lavoro efficiente, consentendo chiamate in tempo reale tra più parti in modo rapido e sicuro.

Il direttore operativo Mark Daley ha dichiarato: »Abbiamo assistito ad un massiccio aumento della domanda di soluzioni di interpretariato a distanza dopo la pandemia, e abbiamo lavorato per aggiornare i nostri servizi di interpretariato telefonico per migliorare l’esperienza dell’utente. Abbiamo ricevuto un ottimo feedback dai nostri clienti e linguisti.

«La pandemia di COVID-19 ha davvero cambiato il modo in cui operano molti dei nostri clienti, ma a thebigword abbiamo gli strumenti e la tecnologia per garantire che continuino a ricevere gli stessi servizi di interpretariato di alta qualità nelle aule di tribunale, negli ospedali e altrove, pur mantenendo misure di sicurezza per proteggere i nostri linguisti e gli utenti del servizio.»

A causa dell’elevata richiesta di progetti di interpretariato telefonico, il nostro team di reclutamento ha assunto un numero record di nuovi linguisti freelance, che stanno tutti utilizzando la piattaforma WordSynk per accettare incarichi, incrementando il loro reddito e portando a termine incarichi che cambiano la vita dei nostri clienti.

I servizi di interpretariato a distanza di thebigword sono accessibili tramite la piattaforma tecnologica linguistica all-in-one di thebigword, WordSynk. L’azienda lavora con i due migliori fornitori del mondo, Microsoft e Vodaphone, per fornire questa soluzione vincente a livello mondiale ai nostri clienti. Lavorare con Microsoft Azure ha inoltre garantito l’accesso ai servizi TI a livello globale.