La società di tecnologia linguistica globale thebigword Group sta vedendo un numero crescente di clienti che si allontana dal tradizionale interpretariato faccia a faccia/on-site e abbraccia l’interpretariato remoto che comprende Telefoni e Video.

All’inizio della pandemia del Coronavirus forme alternative di interpretariato in loco erano una necessità, ma poiché la maggior parte di noi si è adattata a nuovi modi di lavorare, la parola chiave ha continuato a vedere aumentare i volumi di interpretariato telefonico e video interpretariato remoto.

Solo dal mese di luglio, la parola chiave ha registrato un aumento del 30% dei volumi di interpretariato telefonico e la traiettoria è quella di continuare ad aumentare. A ottobre i volumi di interpretariato telefonico erano superiori del 53% rispetto ai livelli pre-covid, dimostrando una scalabilità impressionante. Un cliente del settore pubblico nel Regno Unito ha visto il doppio dei volumi di TI dall’inizio della pandemia. Anche i volumi di Video Remote Interpreting sono aumentati mese dopo mese da marzo.

Allo stesso tempo, TI e VRI sono soluzioni più convenienti per i clienti in quanto la necessità di viaggi linguisti viene completamente rimossa.

Chief Commercial Officer, Clare Riches, ha dichiarato: “Dalla pandemia abbiamo assistito a un massiccio aumento della domanda di soluzioni di interpretariato remoto, ma disponiamo delle risorse e della capacità di upscalare in qualsiasi momento senza compromettere la qualità.”

“La pandemia COVID-19 ha davvero cambiato il modo in cui molti dei nostri clienti operano, ma con la parola chiave abbiamo gli strumenti e la tecnologia per garantire che continuino a ricevere gli stessi servizi di interpretariato di alta qualità in sale giudiziarie, ospedali e altrove, pur mantenendo misure di sicurezza per proteggere i nostri linguisti, e gli utenti del servizio.”

I servizi di interpretariato remoto di thebigword sono accessibili tramite la piattaforma tecnologica all-in-one di thebigword, WordSynk.

La tecnologia intelligente dell’azienda consente agli utenti di selezionare gli attributi linguisti come l’autorizzazione di sicurezza, le qualifiche, le competenze del settore e il genere. Il nostro sistema corrisponde al linguista giusto per ogni tipo di appuntamento.